Tingkatkan Pelayanan Publik, Kabag Ops Lakukan Pengecekan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu dan Call Center 110

www.tribratanewsrotendao.com – Rote, Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik Kepolisian, Kabag Ops Polres Rote Ndao AKPn Victor Hari Seputra, S.Pi., M.Si. lakukan pengecekan di Pelayanan Publik Terpadu SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu) serta layanan Call Center 110 Polres Rote Ndao, Rabu (09/09/2026).

Pengecekan dilakukan dalam rangka Analisa dan Evaluasi (Anev) guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat umum. Kabag Ops juga memberikan pembinaan dan arahan kepada para petugas terkait tata cara penomoran Laporan Polisi yang benar, penyampaian jenis-jenis laporan polisi berdasarkan satuan kerja, serta mekanisme pelaporan melalui aplikasi DORS, kepada para operator Call Center Kabag juga mengarahkan agar menjaga tata bahasa yang baik dan benar serta sopan santun.

Hal tersebut bertujuan agar seluruh proses administrasi dan pelaporan berjalan secara tertib, seragam, dan sesuai ketentuan yang berlaku. Dalam kesempatan tersebut Kabag Ops juga melakukan pengujian terhadap layanan Call Center Polri 110 guna memastikan sistem berjalan dengan baik, responsif, dan siap memberikan pelayanan kepada masyarakat selama 24 jam.

Kabag Ops menuturkan bahwa kegiatan pengecekan merupakan langkah penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan Kepolisian kepada masyarakat.

“Wajah pelayanan Polres ada di Pelayanan Terpadu, dalam hal ini adalah SPKT, untuk menyamakan pemahaman, meningkatkan kemampuan personel dalam pengelolaan laporan polisi, serta memastikan layanan Call Center Polri 110 dapat berfungsi secara optimal, untuk itu perlu perhatian dan pengecekan dari pimpinan, semua itu agar pelayanan yang cepat, tepat, dan professional dapat terwujud,” jelas Kabag.

Ia pun mengimbau kepada masyarakat agar memanfaatkan Call Center Polri 110 apabila membutuhkan bantuan Kepolisian, laporkan bila mengetahui, melihat atapun mengalami langsung adanya gangguan kamtibmas, ataupun informasi yang terjadi Masyarakat, karena layanan tersebut aktif selama 24 jam, bebas pulsa, dan siap selalu. (6’n)